问题1
为什么我没收到过短信？
- 答: 用户如果在黑，红名单中会出现这种情况，请提供客户号码，并转接给短信服务商解除黑名单；
问题2
各银行充值的额度限制各是多少？
- 答：每个银行每天允许的充值额度均不一样，详情请在粤财汇平台的充值页面查看
问题3
个人理财产品的本息偿还方式有哪些？平台手续费有哪些？
- 答：粤财汇推出的理财产品的产品详情中对本息的偿还方式均有明确说明，目前来说主要有本息到期一次性偿还，每季付息到期还本两种方式。平台手续费分为充值与取现两个方面，充值的手续费由平台支付，无需客户支付；用户取现的手续费收取方式由客户选择的取现方式决定，具体如下：
1.即时取现 (手续费万分之五+2元，由提现用户自行承担，即时到账)
2.普通取现（T+1）(走统一结算，手续费：2元，平台为提现用户垫付)
问题4
为什么我的充值失败了？
- 答: 充值失败的原因主要有三个：
（1）银行限额问题：每个银行对于汇付开放的额度均有不同，如果充值额超过额度，则会失败；
（2）密码错误：用户输错或者忘记交易密码、
（3）银行已扣款项，但汇付账户未到账：此情况是由于银行提供给汇付的扣款接口不稳定造成；扣款不正常的情况，汇付会在当天与银行进行对账，如果银行已扣款，则在T+1进行补账处理，将款项补到汇付账上；或节假日顺延。
